International Center for Quality Certification - ICQC
Skolas 63-19, Jūrmala, Latvija, LV-2016
Телефон +371 27168371 Email office@icqc.lv
Notified Body number: 2549

Жалобы и обращения.

Прием и рассмотрение жалоб и обращений осуществляется в соответствии с требованиями:
-Стандарта LVS EN ISO/IEC 17065
-Закона о защите прав потребителей;
-Закона Об оценке соответствия;
-Системы качества предприятия;
Все жалобы и обращения в обязательном порядке рассматриваются и документально фиксируются. В течении двух рабочих дней, после получения жалобы или обращения, руководство предприятия принимает решение о приеме или об отклонении соответствующей жалобы или обращения и предоставляет заявителю аргументированный ответ. Для рассмотрения жалобы или обращения на предприятии создается компетентная комиссия, которая рассматривает жалобу или обращение и принимает решение; либо о проведении корректирующих действий, для исправления недостатков в работе предприятия, либо об отклонении жалобы. Обо всех решениях комиссии и о проведении корректирующих действий, в обязательном порядке, ставится в известность заявитель.
Адреса для приема жалоб и обращений:
e-mail: kovalev@icqc.lv
Почтовый адрес: SIA International Center for Quality Certification - ICQC;
Skolas iela 63-19, Jūrmala, LV-2016, Latvija;
Консультации можно получить у руководителя системы качества:
Ковалев Сергей
+371 20399443
kovalev@icqc.lv
Центр сертификации